Технічна підтримка сайту - що це?

всі статті

17.02.2011

- Технічна підтримка сайту - а навіщо вона потрібна?

- Ні, нам не треба, у нас і так все працює.

- Потім, якщо щось трапиться, то ми обов'язково до вас звернемося.

Приблизно так відповідають все, кому пропонують дану послугу. Але ніхто не замислюється над тим самим "щось трапиться". Ситуація може скластися так, що потім вже буде пізно щось виправляти.

Одного разу відмовившись від такої послуги, запропонованої розробником вашого сайту, Ви ризикуєте опинитися у "розбитого корита". Працездатність веб-ресурсу буде порушена, а, значить, Ви понесете значні збитки, якщо сайт - це, в першу чергу, засіб для заробітку. І до того ж репутація може постраждати: невідомо, скільки часу знадобиться для відновлення роботи сайту, а непрацюючий сайт навряд чи викличе довіру клієнтів.

Будь-якій сучасній сайту, а тим більше інтернет магазину або корпоративного сайту, необхідна грамотна підтримка, яка вимагає фінансових і тимчасових витрат, причому найчастіше чималих.

Отже, давайте спробуємо розібратися, що ж ховається за цими словами - ТЕХНІЧНА ПІДТРИМКА САЙТУ .

А почнемо ми, мабуть, ось з чого.

1. Кого призначити на роль "адміністратора ресурсу"?

Основна помилка - це призначення на роль адміністратора менеджера або секретаря, які перебувають в штаті компанії. Вони, звичайно, зможуть зателефонувати кудись, запитати щось, але, як правило, на цьому вся їх робота і закінчується. Далі вони вже нічим не зможуть допомогти в разі позаштатної ситуації.

Найчастіше ці люди і так завалені своєю основною роботою, для них сайт - це щось нове, складне і потребує додаткового часу для вивчення. Як результат - сайт «надано» сам собі. Їм ніхто не займається, ніхто не стежить за тим, щоб вчасно створювалися резервні копії або перевірялися коди на наявність шпигунських і шкідливих скриптів. Сайт просто «чекає», поки з ним щось трапиться.

Ось тут-то, як раз у директора і виникає бажання знайти грамотного в цьому питанні людини, яка змогла б підтримувати web-ресурси компанії в належному стані і не втратити вкладені в них гроші.

2. Пошук адміністратора.

Переглянувши чимала кількість резюме, втративши на цьому процесі чимало свого часу, вислухавши всіх «страждущих» даної посади студентів, директор або його помічник знаходить потрібного фахівця. Так, він все знає, він все може, грамотно говорить і він готовий виконувати покладену на нього роботу. Він без праці розбирається у всіх PHP, MySQL, ASP, MSSQL, абревіатурах. Чи вписується за своїми моральним засадам в колектив. З ним є про що поговорити. АЛЕ ...

3. Скільки коштує і чи варто взагалі?

Виявляється, як би директор добре ставився до персоналу, введення в штат нової одиниці - це значні фінансові вкладення. Заробітна плата - щомісяця, і не маленька - все-таки «системний адміністратор», соц. пакет, харчування, проїзд до робочого місця і назад, відпускні (а раптом саме в цей час щось і трапиться?), преміальні за підсумками кварталів та року.

От саме на цьому моменті всі і «ламаються». Тут або керівник приймає рішення взагалі забути про сайт і нехай все воно якось своєю чергою рухається, або у нього виникає стійке і, треба сказати, правильне рішення ШУКАТИ КОМПАНІЮ, що забезпечує на належному рівні технічну підтримку за розумні гроші.

4. Вибір компанії

Компаній, які надають послуги з технічної підтримки сайтів, чимало, а, якщо бути точніше, то дуже багато. Як же вибрати компанію і довірити їй те, що приносить вам прибуток, без чого ваш бізнес стає повноцінним.

Перше, на що варто звернути увагу, це договір і обов'язки сторін. Чим точніше і детальніше прописані в договорі обов'язки кожної зі сторін, тим менше в подальшому у вас буде приводів не довіряти компанії і тим більше можливостей для контролю.

Потім зверніть увагу на портфоліо (Сайти компаній, що знаходяться на обслуговуванні) компанії, що надає цей вид послуг. Сайти в портфоліо, як правило, говорять самі за себе. Чим складніше сайт, тим більше часу і ресурсів витрачає компанія на підтримку їх працездатності.

Штат співробітників компанії - наступне, на що варто подивитися. Одна людина не зможе повноцінно забезпечувати підтримку сотні сайтів. Він просто фізично не встигне приділити кожному належну увагу.

Ну і звичайно ж ціна. Оскільки даний ринок насичений пропозиціями, то такий параметр, як ціна, може зіграти важливу роль при виборі компанії. Основна складова вартості - це ресурси, витрачені компанією на підтримку вашого сайту, тому ціна розраховується суто індивідуально.

5. Що включає в себе підтримка сайту

Отже, ми підійшли до основного моменту, з якого починали нашу розповідь: що входить і для чого потрібна технічна підтримка сайту.

A) Наповнення сайту

Будь-сайт, який є частиною бізнесу вимагає, регулярного поповнення новою інформацією по темі видання - фотографіями, новинами і статтями. Постійне оновлення говорить про те, що сайт і компанія працює, до того ж постійно оновлюваний сайт краще проглядається пошуковими системами і все вище і вище піднімається в різних рейтингах і каталогах.

Написання унікального контенту (власні статті та новини) добре впливає на просування вашого сайту. Пошукові системи люблять унікальні, а не скопійовані з чужих сайтів і опубліковані по кілька разів матеріали. У зв'язку з цим не варто шкодувати коштів на написання таких текстів. Ці витрати з лишком окупляться, коли ваш сайт підніметься в рейтингу і до вас будуть заходити сотнями і тисячами ваші потенційні клієнти. Наша компанія готова запропонувати вам цю послугу. Ми готові самостійно займатися написанням статей або ж можемо порекомендувати вас нашим партнерам, які займаються цим професійно і спеціалізуються саме на просуванні сайтів. У будь-якому випадку результатом ви залишитеся задоволені.

Б) Хостинг і проблеми з ним пов'язані

Буває так, що, відкривши свій сайт рано вранці, ви не виявляєте звичної картинки, замість цього ви бачите або білий екран, або повідомлення про помилку. Цьому може бути багато причин, від банального «забув сплатити хостинг» до цілком серйозних проблем на стороні провайдера. Наша компанія пропонує вам послуги з усунення такого роду «неполадок». Наші співробітники мають досвід спілкування з компаніями, що надають хостинг, знають в якій ситуації що запитати і зможуть оперативно вирішувати такі питання. І як наслідок ви отримуєте стабільно працюючий сайт, що знаходиться завжди під наглядом фахівців.

В) Доопрацювання функціоналу або дизайну сайту

Під доопрацюванням сайту мається на увазі вдосконалення тих чи інших функцій, закладених розробником при створенні даного ресурсу. Виправлення раптом з'явилися помилок, які були виявлені на момент створення сайту або сталися з вини адміністраторів сайту. Усунення проблем періодично виникають з вини хостинг провайдера, який в будь-який момент може проводити будь-які роботи на своєму сервері, а вони тим самим можуть впливати на стабільну роботу сайту. Щоб такого не відбувалося, необхідно періодично перевіряти сайт на наявність помилок у коді, інших проблем або погроз їх виникнення.

Крім того, в доробку може входити часткову зміну елементів дизайну сайту. Створення нових розділів і підгонка функціоналу під їх завдання.

І звичайно, завжди пам'ятайте: чим професійніше компанія, тим швидше і якісніше будуть виконані роботи.

Вартість послуг з підтримки сайту

Джерело: IntroWeb

Ще рекомендуємо прочитати:

Створення успішного сайту або як зробити бізнес більш прибутковим
Створення сайту. Дві головні помилки.
Поради щодо створення інтернет-магазину
Що таке фірмовий стиль
Основні види сайтів і їх особливості